本文转自：中国旅游报
□ 张照宇 沈 涵
方位文化不再仅仅入境旅游的布景，而是成为招引番邦旅客、留住长远挂念并促使他们再次到访的“主角”
连年来，国际酬酢平台上“去中国旅行”的话题愈发等闲。2025年，我国入境旅游东谈主次卓绝1.5亿，同比增长超17%；入境旅游破耗超1300亿好意思元，同比增长近40%。
跟着“中国游”的火爆，番邦旅客的镜头不再只瞄准宏伟的地标建筑，也运转聚焦吵杂的市集、空闲的茶楼、喜庆的灯会和充满匠心的非遗工坊。方位文化不再仅仅入境旅游的布景，而是成为招引番邦旅客、留住长远挂念并促使他们再次到访的“主角”。
需求侧：寻找“信得过的中国”
番邦旅客“看什么”正在发生变化。初度到访的旅客依然会把宇宙遗产和城市地标列入行程，但他们不再雀跃于走马不雅花，而是会在旅程中加入更多互动关节：一堂半天的茶艺课、一次城市徒步、一场夜间上演，或者亲手体验一次非遗手作等名目。关于回头客和短途旅客来说，他们的提防力更多地迁徙到了普通生存。里弄弄堂、巷子深处、书场戏院、方位小吃、方言节目，成了他们停留更久的事理。年青旅客和研学团体则主动寻找更深入的文化现实，比如手作工坊、民族音乐和方位戏曲。要是一个文化主题能提供“行远自迩”的梯度体验，比如茶的初学体验、进阶责任坊和酬酢空间，就能同期雀跃不同档次的需求，也更容易变成旅客自愿传播的好口碑。
再看“奈何参与”，节庆行径正让番邦旅客由“旁不雅”改造为“参与”。举例，春节时间，许多城市将庙会、灯会、戏曲和非遗市集等体验串联成一条分解的游览动线。番邦旅客在这么的动线上，不错从早到晚持续切换体验。上昼逛庙会，亲手尝试写“福”字或制作糖画；下昼在戏曲场馆不雅看上演，或者进入非遗工坊学习手作；晚上则千里浸于灯会、市集的吵杂氛围中，既能拍照打卡，也能感受传统节日的强烈歧视。第二天离开时，他们还不错把亲手制作的年礼或购买的节庆物品带回家，行动具体而天确切挂念。节庆的力量在于，它把一种玄虚的节日神色改造为一系列“可看、可作念、可带走”的体验关节。这种越过话语的直不雅体验，缩短了番邦旅客的分解门槛，也增强了他们的分享意愿。酬酢媒体上的二次传播，让春节不再仅仅“中国东谈主的节日”，而是缓缓成为全球旅客欢腾参与的文化场景。由此，节庆从单纯的文化展示，变成了激动入境旅游的遑急进口。
旅客“为什么欢腾分享”也值得关心。不同客源地旅客的偏好各不相通。东亚和东南亚的旅客更可爱好意思食和节庆，欢腾用“城市普通生存”填满一整天。泰西远程旅客更垂青历史和遗产，但独一参与形貌明确，他们相同会从“看一眼”改造为“亲手作念一次”。价钱与价值的关系也很遑急。乐器、刺绣、技击等小班课程的单价可能比门票高，但独一能了了阐述“能学到什么、能作念出什么、能带走什么”，旅客就欢腾为“专科和完成度”买单，况兼更有可能再次到访和推选给他东谈主。此外，最终决定口碑的，如故“信得过感”。旅客但愿看到信得过的原场景、学到隧谈的原工艺、尝到正统的原滋味。他们但愿能有东谈主解释了了“为什么”：为什么这门时候在这座城市变成？为什么这条街有独到的声息轻柔味？为什么这谈菜能代表当地的水土？原因说得越了了，挂念就越长远；挂念越长远，越容易被旅客发挥和推选。
在需求侧，还有两个细节值得提防。一是现实“轻重搭配”的趋势越来越昭着。许多旅客白日遴选简短的文化体验，晚上则遴选现实更密集的上演或夜游名目，第二天再回到博物馆和文化遗产地“补课”。二是酬酢媒体上的“二次剪辑”正在影响旅客的行前决策。一些分解、可复制的体验旅途（开端—操作—恶果—拍照点—离场）更容易被传播，进而成为下一批旅客的行程模板。谁能把文化体验的步履讲了了、走顺畅，谁就更有契机进入下一批旅客的视线。
供给侧：到得了、看得懂、作念得成、传得开
“到得了”的基础在于抵离和当地的无缝衔尾。免签和过境免签领域扩大，国际航路复原，番邦旅客使用出动支付和全球交通愈加顺畅，“出机场—进城市—到现场”的旅途更短更富厚。要是在归拢个进口能鸠合展示港口指示、城市换乘、支付与退税等信息，旅客的行前错愕会昭着减少，他们更欢腾将时分和提防力插足到文化体验中。从无数一线反映来看，抵达遵守越高，旅客在文化点位的停留时分就越长，现场的二次破费和临时预订也越容易发生。
“看得懂”的环节在于跨文化转译。多语种标识和语音导览是基础，但还远远不够。不错把“福、禄、寿”“家、礼、和”等看法，放到列国新年祝词的对比中来解释；把戏曲的“唱念作念打”拆解成节律、动作和情境；把非遗手作的学习链条（工序—器用—时分—师徒）拆分红分解的步履和可不雅察的恶果——这些作念法皆在偷偷栽培旅客的给与度。长入而简易的术语库和西席剧本，不错确保环节看法“说得准”，同期保留方位口音和叙述风范。讲了了“为什么”，远比“讲得更多”有用。
“作念得成”的重心在于组织形态。许多城市运转将文化现实拆解成可操作的单元，如非遗手作、城市挂念、腹地戏院、中国滋味、山水书写等。这些单元既能与节庆行径联动，也能融入普通体验。将“作念什么、学什么、看到什么、带走什么”写在一张“操作卡”上，再配上无艰涩阐述（图示、简化步履、即时翻译），不错使体验的完成度更富厚，各别性更可控。关于亲子、老年、听障等寥落东谈主群，在归拢页面给出“能否参与、若何参与、到哪一步算完成”的分解阐述，既栽培了公正性，也提高了惬意度。
“传得开”的基础在于进口和渠谈。一个固定的多语种进口页面，鸠合展示签证、航班、支付、交通、退税、预约、投诉等信息，再附上一张从港口到主要景点的换乘走漏图，以及一份精选的文化清单（非遗、戏院、方言、好意思食、夜游的代表性名目），大概显耀缩短旅客的信息搜寻资本。将这个进口与皆市圈城市互联，并与官方英文账号和国际现实创作家名目买通，不错让“看现实—订居品—到现场—回看与分享”变成一个顺畅的链条。进口分解，口碑的扩散就会更富厚。
虽然，咱们也必须看到问题所在。一些场景过于依赖“打卡—购物”的浅层互动，“学与作念”的时分和空间不足；节庆以外的夜间和冬季供给不屈衡，淡季承载力较弱；外语尤其是小语种西席东谈主才紧缺，西席剧本口径不一；信息进口散播，现实更新不足时。这些皆是将“信得过体验”改造为“富厚上风”的阻力，需要鄙人一阶段系统性搞定。
步履提倡：从“有资源”走向“有智商”的五步旅途
一是把信息这扇“门”开好，让旅客一目了然。将旅客来之前、在途中、离开后需要的所关联键信息，鸠合到一个泰斗的进口。签证、支付、交通等实用信息放在最显眼的位置，接下来是历程考据的文化行径清单和预约形貌，终末是安全指示和乞助渠谈。这个进口的信息要和左近城市买通，幸免“一出城就断了线”。
二是把节庆行径串珠成链，作念出一份“全年文化日期”。春节的弘大引力依然阐述了节庆的价值。接下来，不错把春节、端午、中秋这些传统节日串联起来，让每个节日皆有一套分解的“白日+夜间”体验决策，再搭配一些符合全家参与的互动，比如写对子、包粽子、作念月饼。这份日期不求多而全，但求每一项行径皆“可预约、可体验、可评价”，让城市一年四季有看点，有节律。
三是打磨一套好懂、好讲的“城市故事”。不管是导游，如故场馆西席员，在先容城市文化时，应该有一套长入的中枢说法。不错诞生一个分享“故事库”，梳理出这座城市最有代表性的文化头绪和西席点，再配上一份简易的多语种术语表。这么一来，不管旅客在何处、听谁西席，对这座城市的分解皆是一致的、连贯的。故事的“内核”长入了，再各自愿挥，保留方位的“滋味”，叙事才更有劝服力。
四是臆测打算“总有一款符合你”的体验行径。围绕非遗、好意思食、戏剧等常见行径，不错臆测打算不同深度的体验。比如，念念了解书道的旅客，不错有一小时的初学体验或为期三天的深度课程。同期，要为老年东谈主、亲子家庭和躯壳未便的旅客提供参与的便利。让不同的东谈主皆能找到符合我方的形貌，玩得尽兴，体验的雀跃感当然就高了。
五是用好数据，盯着体验捏续校正。不需要复杂的报表，只关心几个中枢宗旨就够了：旅客平均待了多久？几许东谈主参与了文化体验？平均破费是几许？有几许东谈主欢腾再来？投诉处理得快不快？按月或按季度回顾这些数据，问题出在何处一清二楚，资源也能花在刀刃上。
把路铺平，把话说准，把东谈主和数据盯住，方位文化就会从面子变成有用，文化的招引力就会从“看得见的故事”落到“走得通的旅途”。番邦旅客少走弯路，现场不掉链，离开有恶果，入境旅游的市集阐扬也更塌实。增长不应依赖短暂的爆发，而要在四季按序的普通责任中少量点积蓄，最终千里淀为捏久的竞争力。
（作家单元：复旦大学旅游学系） kaiyun官方网站登录入口